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我被电信公司欺骗诱导造成心理经济损失

发布时间:2020/09/23 22:21     
标签:  无  

9月21日手机莫名其妙打不了电话,电信公司没有查明原因也没有解决问题给我结单,然后后来第二天继续打电话才知道已经查明原因,说一天内打电话次数多了就会不让打电话,岂有此理。他们说系统查询原因有延迟2-6小时,但是查明结果,不主动告知客户,如果我不打电话问就不了了之。而且工号9843(有录音)沟通过程中,客服诱导客户,代表电信拒绝为客户服务,不积极解答问题。并且我要求的解决方案没有给到我,而且他的手机卡有这项要求(打电话多了就不让打)没哟提前告知到客户,侵犯了我消费者的知情权(卡是我买的)。 没有解决问题,没有解释清楚原因,工单完结。9月22日我又打电话,告知我是因为打电话过多暂停使用(这期间因通讯中影响我正常经营断我损失728元)。客服并没有给到我要求的解决方案,而是一字不提,我问为什么不给我处理我提出的5个问题,9275号客服回答,您已经提出了吗,我说是的,客服人员说,那会有人为您跟进处理回复的,然后就莫名其妙结单了。9月23日打电话问为什么当时不解决也不回电,但你现在告知我已经结单。3508号客服称不知情,我要求查询9月22日致电我客服工号,3508客服无法查询9月22日致电我的客服人员工号,我说明将通过12300工信部投诉查询后,3508号客服立即为我查询了当日致电我客服的工号,明明可以处理解决的问题拒不处理,存在诱导欺骗客户的行为。

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