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创维电视机屏幕内屏自裂,外屏完好无损,创维不保修

发布时间:2020/09/25 14:36     
标签:  华星电器卖场和创维专卖店  

2020年9月22日18:00,下班回家跟平常一样,打开电视机看电视,大约看了十分钟,突然听到一声响声,还以为电视机暴炸了,走近一看,原来是电视机右上角的内屏破裂了,但是外屏完好无损,立马打了创维的全国售后电话,2020年9月23日12:00,创维派师傅上门在看电视机的情部,师傅一进门,对着电视机裂开的内屏,拍了几张照片后,就是是外力造成的,不能保修,屏幕质保三年是国家规定,我的电视是2019年6月安装的,还是保修期内,为什么不能保修,很多时候玻璃破损和暴裂的原因很多。你师傅上门凭肉眼看几眼就能证明是外力造成?没有用任何工具和仪器,你也不是专家,更不是具有专业资质的第三方鉴定机构,你凭什么说这是外力造成的,不能保修,任何形式的碎裂都会有受力点,我认为并不排除天冷或是零件出现质量问题导致电视机屏幕碎裂。没有任何具有法律效力的书面证明仅凭肉眼观察就说是外力引起,太牵强。如果按照商场和厂家的说法,屏幕碎裂是人为造成的,那一定可以找到证据。比如我们用其他比较坚硬的东西砸到屏幕,在受力点一定会有屏幕的碎片,或者屏幕凹陷的情况。即使用手击打电视,也同样会造成击打部位陷下去或者不平整的现象。可现在屏幕完好,一点都看不出有外力导致碎裂的结果,而仅凭售后人员推断是顾客人为造成,这个说法显然是不成立的。任何后果都得消费者承担,三包政策都是假的吗?你们创维售后说是外力造成的,请你们拿出具有专业资质的第三方鉴定机构鉴定书说明电视机内屏破裂是因为外力造成的,如果拿不出,请按照国家的三包规定,给我保修,免费更换电视机屏幕!

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