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北京学而思网校无故推迟网上兑换礼品

发布时间:2021/02/22 17:16     
标签:  北京学而思网校  
本人女儿在北京学而思网校报名上网课,2021年元月10日我女儿在学而思APP内,通过分享朋友圈成功兑换“眼部按摩仪”一台,其页面一直显示“未发货”,我于2月6日询问学而思客服人员,答复为“春节前仓库缺货,节后会尽快发货”,我于2月20日询问学而思客服人员,答复为“仓库缺货,正在采购当中,后续有专门人员与我对接”,一直无人与我对接,我于2月22日上午再次去电学而思客服进行投诉,客服人员依旧是以上答复,2月22日下午15:31分学而思用01080759388给我电话,客服人员告知我“眼部按摩仪还在采购当中,要3月底才能给我发货”,我询问采购为什么要这么长时间,客服人员不予正面回答,只是说“请抱歉,正在抓紧采购”,我请求更换其他礼品,客服人员说“不可以”,我已将与客服人员的通话进行了录音并保存在手机里。我感到十分不理解,一个简单的眼部按摩仪从采购到发货,在物流如此发达的现在难道要七八十天?本人投诉学而思公司存在欺诈消费者行为,请求尽快发货并赔偿精神损失费1000元。
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