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淘宝卖家欺骗消费者,淘宝平台处理不当

发布时间:2021/05/22 00:51     
标签:  个人  

一、交易内容:通过淘宝找到丹阳一家店,进行iPhone XR手机外屏玻璃维修(仅玻璃裂,显示等其他功能完好)
二、维修结果:卖家将屏幕拆坏,导致手机显示屏黑屏,且开机可见画面时有明显波纹,不能正常使用。
三、纠纷点:卖家不愿承担因过错导致的屏幕损坏维修费用,且并未将手机完整发回
四、诉求:有两种方案
1.卖家将手机屏幕修复如初,并正常发货后,我确认并付外屏玻璃维修费用;
2.卖家将手机完整发回,并赔偿原装屏幕费用450元。
五、淘宝平台在收到投诉之后,处理不积极,且几次处理均没有明显结果,只是走过场,包庇卖家,希望贵方客观处理,谢谢!

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