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长沙雅士亚豪生酒店店大欺客,重复收房费且不肯退钱

  时间:2021/07/04 23:14  

7月2日,我们在长沙雅士亚豪生酒店开了两晚两间大床房,预交押金2200元。7月3日中午11点43分,我朋友在前台已结清2号晚2间房费共计1398元。然而下午我回酒店到前台刷卡,前台要求我结清2号晚上两间房费,我在不知朋友已结清房费的情况下付费1398元房费,晚上朋友告知我昨晚房费已结清,我俩共同到前台要求酒店退还多交的房费,酒店前台告知不知道此事,并且说未查到缴费记录,我们向对方出示两次付款记录及交易单号,对方说周末银行不上班,要等到周一银行上班之后再查询是否重复收费

2、我们于7月4日上午11点退房,一直到晚上11点酒店也未将押金退还,打电话至酒店前台,前台回复说要等周一核实是否重复多收房费后再决定是否退押金!重复收费本来就是酒店方责任,酒店方却强词夺理扣押客人房费押金不退!试问,如果朋友未告知我此事,我们未及时向酒店方追要,多收的房费酒店方是否会告知客人!还是存在中饱私囊!酒店管理如戏混乱,客人如何敢居住在这样毫无安全感的地方!

7月6日,记者致电投诉人,对方表示,押金和多收的房费均已退款,其对处理结果满意。
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