华声在线消费投诉1月16日消费警示

时间:2015-01-16 17:23:52 来源:华声在线 点击:132207

  警示一:派玺门被疑质量不合格

  近日,长沙牟先生在华声在线消费投诉栏目发帖称,自己家安装了湖南派玺门建材有限公司的推拉门,但使用时间加起来不足一个月,就多次出现门合不拢的情况,售后服务也迟迟不到位。派玺门负责人回应,不是不提供售后服务,而是工作人员已经放假,店方会在正月十六工作人员上班后安排为其上门修理。

  【点评】:发起维权前,消费者请收集好图片、视频等证据材料。

  警示二:张万福戒指佩戴两月断裂

  近日,长沙网友旷女士在华声在线“消费投诉”栏目发帖称,购买张万福黄金戒指不到两个月就发生了断裂的情况,两次找到门店进行维修均无功而返,对此湖南张万福珠宝首饰有限公司工作人员回应称,将联系旷女士核实情况后再进行处理。

  去年11月,旷女士在长沙张万福珠宝步行街店花费1038元购买了一个黄金戒指,可新买的戒指戴了仅一个多月,戒指就从中间断裂了,她曾先后两次去门店找人进行维修,均无功而返。

  【点评】:根据黄金铂金首饰三包政策,“三包”有效期自开具发票之日起计算。“三包”期内除因消费者使用保管不善致使产品不能正常使用外,消费者凭发票、“三包”凭证享受免费修理。

  警示三:优美汇千元香水仅售98元 网友质疑售假

  近日,苏州陈女士向华声在线“消费投诉”栏目吐槽,自己本来也不相信一千多元的香奈儿香水只要98元,但看优美汇网销售量巨大且好评如潮,不禁心动购买。但收货后经比对,确认自己所购香水是假货,优美汇却以香水已开封为由拒退货。记者多次尝试联系该网,但电话一直无人接听。

  陈女士在投诉帖中说,她在上网时发现自己中意已久的香奈儿邂逅粉色淡香水在优美汇网正做特价推广,100ml的香水只售98元。相比专柜1000多元的价格,才不到1/10。虽然怀疑过品质问题,但看到已有32000多人已经成功交易并购买,且好评如潮,陈女士不禁心动了。

  “网站在首页上承诺,都是百分百正品,30天无理由退换。”陈女士回忆道,“我咨询客服,他们承诺只要验货不是正品,就包退。”

  【点评】:消费者在网购化妆品维权时,若商家拒绝退货,消费者可向当地药监局部门投诉,提交票据和包装袋以及寄货地址,要求职能部门介入处理。

  警示四:培训网站全额退款兑现难

  河南网友王女士在华声在线“消费投诉”栏目发帖称,嗨学网涉嫌虚假宣传,此前向学员承诺称“考试不过可获全额退款”,可现在却以各种理由拒绝退费,嗨学网客服人员回复称,学员签订的协议中有关于退款的明确约定,如学员达到退费的标准,可获全额退款。

  2013年6月,河南网友王女士在嗨学网报名了行政管理的自考培训课程,并缴纳了1498元,双方签订了保障协议,并约定考试不过的话,王女士可以选择重修或全额退款。随后,王女士参加了河南某高校行政管理专业的自考考试,总12门课程仅通过了8门,不得已王女士向嗨学网申请退费。

  【点评】:任何考试都离不开自身的努力,不要一味相信培训机构的宣传,对待培训机构的“保过退费”等宣传时应多些理性判断,如发现其存在虚假宣传的情况,可及时将问题反馈给当地教育、工商等部门,以维护自己的权益。

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