花3万5报考一建遭机构“冷落” 记者介入后获解决

时间:2022-06-14 08:47:00 来源: 点击:10582

华声在线6月13日讯(记者 熊阳浩 谢龙彪)“报名一级建造师培训课程一年多,连任何培训课和资料都没有。”近日,网友赵先生向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目发帖称,湖南鸿耀教育咨询有限公司(以下简称鸿耀教育)收取35000元培训费后,未提供任何服务,赵先生申请退费也遭到拒绝。

2021年5月,赵先生在网上看到鸿耀教育关于“一级建造师培训和考证”的相关宣传,有此需求的他便加上业务员微信进行咨询。5月24日,赵先生与鸿耀教育签订了一份培训教育服务协议,交费35000元,协议约定,鸿耀教育保证赵先生在2022年4月30日前通过考试,且取得国家承认的一级建造师证书,如不能顺利取证,公司将退还所有费用。

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赵先生和鸿耀教育签订的培训协议。(投诉人供图)

“交费后,公司便对我不管不问,既不安排培训课程,也未发放任何学习资料。”赵先生称,2021年9月至今,他多次要求退费,均遭业务员推脱拒绝,“今年5月最后一次与业务员联系后,对方便失联了,电话不接,信息不回。”

6月7日下午,《湘问·投诉直通车》栏目记者来到位于长沙市雨花区的鸿耀教育了解情况。

公司法人廖先生称,“负责和赵先生对接的业务员于去年9月便已离职,离职前,公司曾要求该业务员进行相关业务交接,但他没有将赵先生的情况上报,导致公司一直不知道赵先生投诉一事。”

“目前已经受理赵先生的退费申请,这个月底之前会进行妥善处理。”廖先生告诉记者。

后续情况,记者将继续关注。


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