猫眼APP双标消费

2022-01-14 16:21:13    [涉及单位:猫眼文化]    [地区:新疆维吾尔自治区,乌鲁木齐市,新市区]

我在银行存款,银行给了2张50元猫眼兑换券,猫眼APP上对券使用规则是50元以下订单都可以使用,结果我选了2张19.9元的票,结果APP直接自动抵扣2张50元券,如果选一张券,另一张票就全额付款,我就懵了,没有找到线上客服(V5-6级别才配有客服服务),找的过程看到退改签规则,于是里面提到退改签必须以全订单退或改,怎么付款的时候就不一样了,你们的规则怎么会全部利己,于是我打了客服,客服说一张券对应一张票,我问这话在哪里能看到,客服说他们可以看到,客户看不到,请问券是给客服用的吗,明明写的以订单为准,并且就这样我的一张券才用了39.8元,剩下的就只能浪费,现在告诉我只能用19.8,客服还说你可以先别用,等哪个电影票贵了再用,我就想问你们是这样觉得我们的钱和时间这么无限,钱是大风刮来的?那你别吃饭了,反正还有一辈子的时间,少吃10年没事。我全部有截图有录音,随时可以提供,我要求猫眼APP合理使用你们的规则,就应该以购物车的形式让客户享受该有的权利,你们转钱也该有义务服务大众,而不是什么都是你最权威,你利益最大化,相信银行对于此券,也是给了你们费用,吃相不要太难看。

投诉反馈,及时掌握

处理中

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复

    商家回复

    维权日志

    公益律师