6月16号早上网络突然连接不上，一直多次反应给长城宽带的客服人员，客服一直都说已经申报故障。22号下午终极于有维修人员联系说要收150元才能修好，不付钱就修不了。说是线路整改，重新拉线，这个费用要我们用户付。打了长城宽带的95079投诉，也是同样说词。
我们付了宽带费，宽带就应该负责接到我们用户的室内，如果是室内的网线出了问题，那我们用户可以负责任，但是现在是属于室外线路整改，为什么成了我们用户的责任，让我们付维修费呢？
长城宽带客服再次回复说是政府剪断了网线，要重新拉网线，政府不付这个钱，只能我们来付这维修费。
联系方式：
宽带帐号：280041066471
处理中