长城宽带线路故障,要求宽带用户付维修费

2022-06-23 11:00:56    [涉及单位:东莞长城宽带]    [地区:广东省,东莞市,三元里]

6月16号早上网络突然连接不上,一直多次反应给长城宽带的客服人员,客服一直都说已经申报故障。22号下午终极于有维修人员联系说要收150元才能修好,不付钱就修不了。说是线路整改,重新拉线,这个费用要我们用户付。打了长城宽带的95079投诉,也是同样说词。

我们付了宽带费,宽带就应该负责接到我们用户的室内,如果是室内的网线出了问题,那我们用户可以负责任,但是现在是属于室外线路整改,为什么成了我们用户的责任,让我们付维修费呢?

长城宽带客服再次回复说是政府剪断了网线,要重新拉网线,政府不付这个钱,只能我们来付这维修费。

联系方式:

宽带帐号:280041066471

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