我买的高铁票退不了 也改签不了

2022-06-23 13:33:57    [涉及单位:铁路部门]    [地区:广东省,广州市,番禺区]

我6月23日在广州南站买了一张去镇雄的高铁票 车次是D1762 发车时间是早上09:27  我09:22分就到了A17号检票口 当时检票人员说已经停止检票了 不让我进去 我问她可不可以通融一下 她也不理我 态度很不好 她说让我退票或者改签 在手机上退票的话火车开车前五分钟是不给退的了 她让我去人工窗口 我问她在哪里也不搭理我 后来我又去问了其它人 找到人工窗口的时候人很多 等到排队到我的时候工作人员说 退不了 也改签不了 我看了一下火车到广州南站是09:22  发车时间是09:27为什么就不能让我进去呢 你如果让我进去了 赶不上车 我不会有任何怨言 爱答不理的 也不帮忙处理 我爸得了重病 让她通融一下让我进去都不行 怎么一点同情心都没有 完了我去人工那里说退不了 也改签不了 为什么火车可以晚点半个多小时都可以 乘客特殊情况你就通融一下都不行吗 态度还那么差 我有打电话给12306说有人给我处理 完了给我回了一个电话也没退回来一分钱 还说是我自己的原因 我当时到广州南站检票口17窗口还给我朋友发了一个视频 上面的时间09:22 他们说我时间过了发车时间 然后就说退不了

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